Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại RUNNOW, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:

- Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của RUNNOW để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm).
 

- Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.
 

- Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng đồng thời Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền mà không mất bất cứ chi phí nào.
 

-  Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được RUNNOW hỗ trợ ngay lập tức.
 

- Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.