07-06-2023
|
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
GIÀY CHẠY BỘThương hiệu áp dụng: SAUCONYPhạm vi bảo hành: - Phải là sản phẩm chính hãng được bán ra ở RUNNOW (RUNNOW có quyền từ chối bảo hành giày có nguồn gốc không rõ ràng hoặc được mua từ những nơi khác không phải từ những cửa hàng RUNNOW) .- Đối với lỗi nhỏ: bong vẩy keo, bong một số chi tiết dán bằng keo trên thân giày mà không ảnh hưởng đến khả năng chạy bộ/ chạy địa hình. Runnow sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ xử lý keo đó hoàn toàn miễn phí .- Đối với lỗi lớn: bong phần đế ra khỏi giày, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng giày chạy bộ/ chạy địa hình. Hoặc khi mới mua và kiểm tra thấy lỗi của nhà sản xuất. Runnow sẽ cung cấp hàng đổi mới dành cho sản phẩm lỗi này. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm giày chạy bộ: 06 tháng kể từ ngày mua hàng được xác định theo ghi nhận hệ thống bán hàng của RUNNOW QUẦN ÁO, PHỤ KIỆN VẢI Đồ Compression, Khăn ống, Mũ, phụ kiện được làm từ vải... Thương hiệu: T8, COMPRESSPORT, PRESSIO, CIELE, INJINJI, ULTIMATE DIRECTION, NAKED, NATHAN, ONWAYS, AONIJIE Hướng dẫn sử dụng: Tất cả sản phẩm may mặc chạy bộ đều được thiết kế tối ưu cho thể thao và sử dụng chất liệu nhẹ, một số sản phẩm có đính kèm chi tiết trang trí phản quang, những sản phẩm này được khuyến khích giặt bằng tay, sử dụng ít hoặc không dung dịch tẩy, bột giặt, không giặt cùng với đồ dùng sặc sỡ, tránh phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời. Tránh giặt bằng nước nóng và sấy dưới nhiệt độ cao. Phạm vi không bảo hành: - Một số sản phẩm có đính kèm chi tiết logo bằng keo trên thân sản phẩm từ vải (như bó calf Compressport), logo trên thân belt co giãn (như belt Naked, belt NATHAN), những chi tiết này thường không có độ co giãn tốt như co giãn của phần vải vì thế dẫn đến hiện tượng bong logo sớm, hoặc sau một số lần sử dụng, giặt. Việc bong logo hoàn toàn không ảnh hưởng đến công năng, chất lượng của sản phẩm. Trong trường hợp này, đội ngũ RUNNOW thông tin đến khách hàng để nắm được tình trạng có thể diễn ra với sản phẩm và mục này không nằm trong phạm vi bảo hành. - Những lỗi rách/ thủng do trong quá trình sử dụng (lỗi người dùng): Không áp dụng chính sách bảo hành. - Lỗi phai màu và nhiễm màu phai từ các sản phẩm màu đậm khác: Không áp dụng chính sách bảo hành. Phạm vi bảo hành: - Những lỗi như rách nhỏ hoặc lớn trong quá trình sử dụng sản phẩm (thời hạn bảo hành bên dưới) sẽ được RUNNOW hỗ trợ để sửa lại một cách miễn phí. - Lỗi phát hiện trong quá trình mới nhận và kiểm tra sản phẩm: RUNNOW sẽ đổi trả sản phẩm mới nếu đây là lỗi của nhà sản xuất. - Lỗi phai màu, và bong tróc logo phản quang của sản phẩm T8 sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua sản phảm (Hướng dẫn từ hãng). Thời hạn bảo hành chung: 6 tháng kể từ ngày mua.KÍNH THỂ THAO Thương hiệu áp dụng: TIFOSI, KNOCKROUND, GOODR Phạm vi không bảo hành: - Xước hoặc bong tróc tròng kính do bảo quản không đúng cách (để cùng chìa khoá, để trong cốp xe máy hoặc nơi có nhiệt độ cao, tiếp xúc với môi trường hoá chất mạnh). - Gẫy gọng, biến dạng gọng do rơi, va đập hoặc tác động khác do người dùng. Phạm vi bảo hành: - Lỗi phát hiện trong quá trình mới nhận và kiểm tra sản phẩm (tròng bị xước, gọng đã bị gẫy...): RUNNOW sẽ đổi trả sản phẩm mới nếu đây là lỗi của nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành chung: 6 tháng kể từ ngày mua. GẬY CHẠY TRAILThương hiệu áp dụng: AONIJIE Phạm vi không bảo hành: - Gẫy, biến dạng trong quá trình sử dụng do tác động theo phương ngang, bị vật nặng đè lên hoặc sử dụng sai mục đích. Phạm vi bảo hành: - Đối với sản phẩm gậy chạy trail và leo núi, dạng thu gọn, nếu sản phẩm bị kẹt trong quá trình lưu trữ, bảo quản khi không dùng đến. RUNNOW hỗ trợ bảo hành và bảo dưỡng, tháo kẹt miễn phí cho khách hàng trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua.PHỤ KIỆN BÌNH NƯỚC MỀMThương hiệu: T8Phạm vi không bảo hành: - Thủng hoặc rách trong quá trình sử dụng. Phạm vi bảo hành: - Bình nước mềm và các sản phẩm đựng nước Hydrapak là một sản phẩm đặc thù, được hoàn thiện bằng mép dán với độ bền cao. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng nếu khách hàng gặp phải tình trạng dò dỉ qua các mép dán thì sản phẩm sẽ được RUNNOW Bảo hành và đổi mới trong thời hạn 06 tháng.
Đăng nhập
